Switchbot(スウィッチボット)シーリングライト購入直後、家族でシェアリングができずに困ってしまいました。
同じ問題が起きている場合は、すぐにSwitchbotアプリの「フィードバック」からサポートを受ける事をおすすめします。
わが家ではこの方法で3日で解決しました。
招待コードを入れても「ホームに参加できません(2186)」の表示
アプリ内でのSwitchbotシーリングライトの「ホーム所有者」は夫です。
「ホーム所有者」はSwitchbotのスマホアプリで最初にそのデバイスの登録をした人のことです。
夫からLINEで招待コードをもらい、私のSwitchbotアプリで[ホームを管理]→[ホームに参加]→招待コードを入力すればシェアリングできるはずでした。
ですが「ホームに参加できません。プロフィール>ヘルプとフィードバックからフィードバックを送信してください。(2186)」と表示されてしまいました。
何度か試しても同じ結果になってしまうので、表示された通りSwitchbotアプリからフィードバックを送りました。
Switchbotアプリのフィードバックからサポートを受け解決
翌日には返信があり、アカウントについての質問に答えたところ、さらに次の日には「不具合が解消した」との連絡がありました。
再びSwitchbotアプリで招待コードを入力すると、シェアリングすることができるようになっていました。
わずか3日で問題が解決し、ほっとしました。
フィードバックでの問い合わせ例文【コピペOK】
「ホームに参加できません(2186)」問題をフィードバックで問い合わせる場合の例文を書いてみました。
今回サポートを受ける際された質問などを参考にしています。
最初から必要な情報が書いてあれば、解決が早くなるかも?
コピペOKなので、状況に合わせて書き換えて使ってくださいね。
Switchbot ○○○(商品名)についての問い合わせです。
家族のSwitchbotアプリから登録と操作はできていますが、シェアリングができません。
LINEで送られた招待コードを入力しても「ホームに参加できません。プロフィール>ヘルプとフィードバックからフィードバックを送信してください。(2186)」と表示されてしまいます。
アカウント情報は以下の通りです。
ホーム所有者のアカウントID:***@abc.com(該当するIDに書き換えてください)
ホーム参加者のアカウントID:***@def.com(こちらも該当するIDに書き換えてください)
△△アカウントでログインしています。(Googleなど外部アカウントでログインしている場合)
ご対応よろしくお願いいたします。
アカウントIDはメールアドレスである場合が多いかと思います。
私と夫はGoogleアカウントでログインしていたため、Gmailアドレスを記入しました。
Switchbot「ホームに参加できません」問題まとめ
Switchbotシーリングライトを購入したとき、サポート先について書かれたカードが同梱されていました。
アプリ内フィードバックからの連絡には「オススメ」の表記があり、何らかの理由でサポート側が対応しやすいのかもしれません。
はじめは検索で何とかならないかと粘っていましたが、即フィードバックを送ってしまった方が楽でした。
同じ問題が起きているなら、そのようにすることをおすすめします。