【Switchbot】「ホームに参加できません」問題を解決した話【コピペOK問合せ文あり】

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Switchbot(スウィッチボット)シーリングライト購入直後、家族でシェアリングができずに困ってしまいました。

同じ問題が起きている場合は、すぐにSwitchbotアプリの「フィードバック」からサポートを受ける事をおすすめします。

わが家ではこの方法で3日で解決しました。

目次

招待コードを入れても「ホームに参加できません(2186)」の表示

アプリ内でのSwitchbotシーリングライトの「ホーム所有者」は夫です。

「ホーム所有者」はSwitchbotのスマホアプリで最初にそのデバイスの登録をした人のことです。

夫からLINEで招待コードをもらい、私のSwitchbotアプリで[ホームを管理]→[ホームに参加]→招待コードを入力すればシェアリングできるはずでした。

ですが「ホームに参加できません。プロフィール>ヘルプとフィードバックからフィードバックを送信してください。(2186)」と表示されてしまいました。

何度か試しても同じ結果になってしまうので、表示された通りSwitchbotアプリからフィードバックを送りました。

Switchbotアプリのフィードバックからサポートを受け解決

翌日には返信があり、アカウントについての質問に答えたところ、さらに次の日には「不具合が解消した」との連絡がありました。

再びSwitchbotアプリで招待コードを入力すると、シェアリングすることができるようになっていました。

わずか3日で問題が解決し、ほっとしました。

フィードバックでの問い合わせ例文【コピペOK】

「ホームに参加できません(2186)」問題をフィードバックで問い合わせる場合の例文を書いてみました。

今回サポートを受ける際された質問などを参考にしています。

風前

最初から必要な情報が書いてあれば、解決が早くなるかも?

コピペOKなので、状況に合わせて書き換えて使ってくださいね。

Switchbot ○○○(商品名)についての問い合わせです。

家族のSwitchbotアプリから登録と操作はできていますが、シェアリングができません。

LINEで送られた招待コードを入力しても「ホームに参加できません。プロフィール>ヘルプとフィードバックからフィードバックを送信してください。(2186)」と表示されてしまいます。

アカウント情報は以下の通りです。

ホーム所有者のアカウントID:***@abc.com(該当するIDに書き換えてください)

ホーム参加者のアカウントID:***@def.com(こちらも該当するIDに書き換えてください)

△△アカウントでログインしています。(Googleなど外部アカウントでログインしている場合)

ご対応よろしくお願いいたします。

アカウントIDはメールアドレスである場合が多いかと思います。

私と夫はGoogleアカウントでログインしていたため、Gmailアドレスを記入しました。

Switchbot「ホームに参加できません」問題まとめ

Switchbotサポートカード

Switchbotシーリングライトを購入したとき、サポート先について書かれたカードが同梱されていました。

アプリ内フィードバックからの連絡には「オススメ」の表記があり、何らかの理由でサポート側が対応しやすいのかもしれません。

はじめは検索で何とかならないかと粘っていましたが、即フィードバックを送ってしまった方が楽でした。

同じ問題が起きているなら、そのようにすることをおすすめします。

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